Benvenuti nell’applicazione Sìty (“Sìty” o “App”), un marketplace digitale dedicato ai cittadini, dove le attività locali possono pubblicare e vendere i loro prodotti, servizi ed eventi. Lo scopo principale dell’App è creare una versione digitale della città, permettendo ai cittadini di accedere a tutto ciò che la città offre, e alle attività locali di vendere digitalmente i loro beni e servizi in uno spazio costruito appositamente per loro.
Attraverso l’App Sìty, gli utenti possono:
– Acquistare Prodotti: Navigare e acquistare una vasta gamma di prodotti offerti dalle attività locali, inclusi abbigliamento, elettronica, articoli per la casa e altro. La modalità di consegna sarà a discrezione del venditore (ritiro in negozio o spedizione).
– Prenotare Servizi: Prenotare servizi di qualunque genere, come appuntamenti dal parrucchiere, sessioni di allenamento personali, consulenze professionali, riparazioni domestiche, e molto altro. -Acquistare e Prenotare Biglietti per Eventi ed Esperienze: Scoprire, prenotare e acquistare biglietti per eventi locali, concerti, spettacoli teatrali, mostre, e partecipare a esperienze uniche organizzate nella città.
– Esplorare Immobili: Consultare annunci di immobili in vendita o in affitto, inclusi appartamenti, case, uffici e locali commerciali.
– Ordinare Cibo: Ordinare pasti dai ristoranti locali e riceverli a domicilio o ritirarli presso il ristorante.
– Visualizzare Veicoli: Esplorare veicoli in vendita o noleggio, come auto, moto, biciclette e altri mezzi di trasporto.
– Esplorare e Scoprire: Curiosare tra le varie offerte, prodotti e servizi disponibili, lasciandosi ispirare dalle proposte delle attività locali.
L’utilizzo dell’App è riservato esclusivamente agli utenti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. Accedendo o utilizzando l’App, confermate di avere almeno 18 anni e di accettare i presenti Termini e Condizioni (“Termini”), che costituiscono un accordo legale tra voi (“Utente”) e Dreamerz S.r.l.s. (“Dreamerz”), proprietaria e gestore dell’App. Sìty non garantisce l’accuratezza o la completezza delle descrizioni dei prodotti, servizi ed eventi offerti dalle attività locali..
I presenti Termini si applicano a tutte le funzionalità e servizi offerti tramite l’App Sìty. L’utilizzo continuato dell’App implica l’accettazione di tutti i Termini qui descritti.
I presenti Termini sono redatti in lingua italiana e sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversie, la giurisdizione competente sarà quella italiana.
Registrazione e Gestione dell’Account
Per utilizzare l’applicazione Sìty (“App”), gli utenti devono registrarsi e creare un account personale (“Account”). Durante il processo di registrazione, gli utenti devono fornire informazioni accurate e complete, tra cui nome, cognome, indirizzo email, anno di nascita, interessi e numero di telefono. È richiesto l’uso di un indirizzo email valido, che sarà soggetto a conferma, e di una password sicura.
Gli utenti possono aggiornare le loro informazioni personali in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo all’interno dell’App. È inoltre possibile eliminare l’Account e tutti i dati associati dai nostri server direttamente dalle impostazioni del profilo.
Sìty implementa misure di sicurezza per proteggere gli Account degli utenti da accessi non autorizzati e attacchi informatici. Tuttavia, gli utenti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e della riservatezza della propria password. Gli utenti non devono condividere le credenziali del proprio Account con terzi. Qualsiasi attività svolta tramite un Account registrato sarà considerata effettuata dal titolare dell’Account, e Dreamerz S.r.l.s. non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’uso non autorizzato dell’Account. In
caso di violazione della sicurezza che comporti l’accesso non autorizzato ai dati degli utenti, Sìty informerà gli utenti interessati entro 72 ore dalla scoperta della violazione.
Le comunicazioni importanti, inclusi aggiornamenti ai presenti Termini e Condizioni, saranno inviate agli utenti tramite email. Le comunicazioni relative all’uso dell’App, agli acquisti e ad altre notifiche operative potranno essere inviate tramite email e notifiche push.
Dreamerz S.r.l.s. si riserva il diritto di chiudere o sospendere l’Account di un utente in caso di violazione dei presenti Termini o per qualsiasi altro motivo, a discrezione di Dreamerz.
Uso dell’Applicazione
3.1 Linee Guida per l’Uso dell’App
L’uso dell’applicazione Sìty (“App”) deve avvenire in conformità con le presenti linee guida e con tutte le leggi e normative applicabili. Gli utenti si impegnano a non utilizzare l’App per:
– Caricare, pubblicare o trasmettere contenuti illegali, offensivi, diffamatori, osceni, o che violano i diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale.
– Eseguire attività fraudolente, spam, phishing, hacking o qualsiasi altra attività illecita. – Inviare recensioni false o ingannevoli, insulti, minacce o contenuti offensivi.
Violazioni di queste condizioni possono portare a sanzioni, inclusa la sospensione temporanea o permanente dell’account, a discrezione di Dreamerz S.r.l.s.. Sìty si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro qualsiasi attività fraudolenta o illecita.
3.2 Condotta dell’Utente
Gli utenti devono mantenere una condotta rispettosa e appropriata nell’uso dell’App. Sono esplicitamente vietate le seguenti azioni:
– La frode o l’inganno di altri utenti.
– L’invio di spam, pubblicità non richiesta o altri contenuti invasivi.
– Il tentativo di accesso non autorizzato ai sistemi informatici di Dreamerz S.r.l.s. o di altri utenti. 3.4 Sospensione e Chiusura dell’Account
Dreamerz S.r.l.s. si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account di un utente in caso di violazione dei presenti Termini o di attività sospette. La sospensione o la chiusura dell’Account può avvenire a discrezione di Dreamerz S.r.l.s., previa notifica anticipata di 7 giorni lavorativi all’utente interessato. Gli utenti avranno la possibilità di presentare un ricorso entro questo periodo.
3.5 Modifiche ai Servizi
Dreamerz S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio offerto tramite l’App, in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli utenti saranno informati tramite email o notifiche push di eventuali modifiche significative ai servizi.
Proprietà Intellettuale
4.1 Contenuti di Sìty
Tutti i contenuti presenti nella Web App e nell’App, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, immagini, video e software, sono di proprietà intellettuale di Dreamerz S.r.l.s. o dei rispettivi proprietari dei marchi e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d’autore e sui marchi.
4.2 Contenuti delle Attività e degli Utenti
Le attività commerciali e gli utenti concedono a Sìty una licenza non esclusiva, globale, gratuita e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, preparare lavori derivati, visualizzare ed eseguire i contenuti caricati nella Web App o nell’App per la fornitura dei servizi di Sìty. Gli utenti concedono a Sìty una licenza per utilizzare i contenuti generati dagli utenti anche dopo la cessazione dell’account, nella misura in cui tali contenuti sono stati condivisi con altri utenti e non sono stati eliminati da questi ultimi.
4.3 Licenza d’Uso
Le attività commerciali e gli utenti concedono a Sìty una licenza non esclusiva, globale, gratuita e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, preparare lavori derivati, visualizzare ed eseguire i contenuti caricati nella Web App o nell’App per la fornitura dei servizi di Sìty. Questa licenza include l’uso di loghi, marchi e qualsiasi altro materiale protetto da copyright caricato dalle attività o dagli utenti. La licenza termina quando l’Account viene eliminato, salvo che i contenuti siano stati condivisi con altri utenti e non siano stati eliminati da questi ultimi.
4.4 Restrizioni
Le attività commerciali e gli utenti non possono:
– Utilizzare i contenuti di Sìty per scopi commerciali al di fuori della Web App e dell’App senza previa autorizzazione scritta. Ad esempio, non possono utilizzare testi, immagini, loghi o video di Sìty su altri siti web, piattaforme di social media o materiali pubblicitari.
– Modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori derivati o vendere qualsiasi informazione, software, prodotti o servizi ottenuti dai contenuti di Sìty senza autorizzazione.
– Utilizzare il materiale fotografico e video creato dal team di professionisti di Sìty al di fuori della Web App e dell’App senza autorizzazione. Questo materiale è destinato esclusivamente all’uso all’interno delle piattaforme Sìty. L’uso non autorizzato può comportare sanzioni civili e penali.
Privacy e Sicurezza
5.1 Raccolta dei Dati
Sìty raccoglie dati personali dagli utenti in conformità con le leggi italiane e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) che vengono utilizzati esclusivamente per migliorare l’esperienza dell’utente e l’efficacia dell’app. I dati personali raccolti da Sìty possono essere trattati da terze parti per la fornitura dei servizi, nel rispetto del GDPR. Gli utenti saranno informati su quali terze parti sono coinvolte nel trattamento dei loro dati personali.
I dati raccolti includono nome, cognome, indirizzo email, anno di nascita, interessi e numero di telefono. Inoltre, raccogliamo automaticamente dati sull’utilizzo dell’App, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, dati di navigazione e informazioni raccolte attraverso i cookie e tecnologie simili.
Gli utenti hanno il diritto di:
– Accedere ai propri dati personali e ottenere una copia dei dati in nostro possesso. – Rettificare eventuali dati personali inesatti o incompleti.
– Richiedere la cancellazione dei propri dati personali (“diritto all’oblio”).
– Limitare il trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze.
– Opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi.
– Richiedere la portabilità dei dati personali ad un altro titolare del trattamento.
5.2 Sicurezza dei Dati
I dati personali degli utenti sono conservati su server protetti e criptati utilizzando le più recenti tecnologie di sicurezza. Adottiamo tutte le misure necessarie per proteggere i dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.
5.3 Diritti degli Utenti
Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare o eliminare i propri dati personali. Le informazioni personali possono essere aggiornate direttamente dalle impostazioni del profilo all’interno dell’App.
Per eliminare il proprio account e i dati associati, gli utenti possono effettuare l’operazione direttamente dalle impostazioni del profilo. Dopo l’eliminazione, i dati personali saranno rimossi entro un periodo massimo di 365 giorni.
5.4 Conservazione dei Dati
I dati personali degli utenti saranno conservati per il periodo necessario a fornire i servizi dell’App e per adempiere agli obblighi legali e contrattuali. Una volta che un utente elimina il proprio profilo, i dati personali saranno conservati per un periodo massimo di 365 giorni per scopi legali e contabili.
5.5 Contatti per la Privacy
Per qualsiasi questione relativa alla privacy, gli utenti possono contattare Sìty all’indirizzo email privacy@mysity.it.
Pagamenti e Transazioni
6.1 Metodi di Pagamento
I metodi di pagamento accettati tramite l’app Sìty sono quelli supportati da Stripe. Tutte le transazioni di pagamento sono gestite tramite Stripe, un fornitore di servizi di pagamento sicuro e affidabile.
6.2 Processo di Pagamento
Il processo di pagamento avviene direttamente all’interno dell’app Sìty tramite i servizi di Stripe. Gli utenti riceveranno una conferma del pagamento tramite Stripe o tramite l’app Sìty, a seconda delle impostazioni di notifica.
6.3 Rimborsi e Cancellazioni
La politica di rimborso è gestita direttamente dalle attività commerciali, con il supporto di Sìty per risolvere eventuali controversie. Gli utenti possono richiedere di annullare un ordine mettendosi in contatto con l’attività commerciale ed il rimborso sarà, quindi, a discrezione della stessa. Sìty si impegna a facilitare la comunicazione tra utenti e attività commerciali per una risoluzione rapida ed equa delle controversie.
6.4 Commissioni e Tariffe
Le uniche commissioni applicabili sono quelle del sistema di pagamento di Stripe. Sìty non applica alcuna commissione aggiuntiva per l’utilizzo dei servizi di pagamento tramite l’app.
6.5 Sicurezza delle Transazioni
Le misure di sicurezza per proteggere le transazioni sono quelle adottate da Stripe, inclusi crittografia avanzata, monitoraggio delle frodi in tempo reale, e conformità PCI DSS. Sìty si impegna a implementare e mantenere queste misure di sicurezza, garantendo che tutte le transazioni siano protette da accessi non autorizzati e frodi.
Diritti e Responsabilità
7.1 Diritti degli Utenti
Gli utenti di Sìty hanno i seguenti diritti:
– Accesso ai Dati: Gli utenti possono accedere ai propri dati personali memorizzati da Sìty e richiedere una copia di tali dati.
– Correzione dei Dati: Gli utenti possono correggere eventuali inesattezze nei propri dati personali attraverso le impostazioni del profilo nell’app.
– Cancellazione dei Dati: Gli utenti possono eliminare il proprio account e tutti i dati associati dai server di Sìty direttamente dalle impostazioni del profilo. Dopo l’eliminazione, i dati personali saranno rimossi entro un periodo massimo di 365 giorni.
7.2 Responsabilità di Sìty
Sìty si impegna a:
– Fornire l’accesso all’app e ai servizi offerti in modo continuativo e senza interruzioni, salvo casi di manutenzione programmata o imprevisti tecnici.
– Proteggere i dati personali degli utenti con misure di sicurezza adeguate, in conformità con le leggi italiane e il GDPR.
Sìty non è responsabile per:
– La qualità, sicurezza, accuratezza o legalità dei prodotti, servizi ed eventi offerti dalle attività commerciali tramite l’app.
– Eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso dell’app, inclusi, ma non limitati a, perdita di dati, interruzioni del servizio o problemi tecnici.
7.3 Responsabilità degli Utenti
Gli utenti sono tenuti a:
– Utilizzare l’app in conformità con i presenti Termini e con tutte le leggi e normative applicabili. – Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi. – Fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione e l’utilizzo dell’app. – Segnalare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account o altre violazioni della sicurezza.
Limitazioni di Responsabilità
8.1 Esclusioni di Responsabilità
Sìty non sarà responsabile per eventuali perdite o danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso dell’App, incluso ma non limitato a:
– Perdite di dati
– Interruzioni del servizio
– Problemi tecnici
– Perdita di profitti o altre perdite economiche
– Danni alla reputazione
Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di negligenze grave o dolo da parte di Dreamerz. Sìty non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da attacchi informatici di grande portata, inclusi attacchi DDoS, ransomware o altri eventi simili.
8.2 Responsabilità delle Attività Commerciali
Le attività commerciali che utilizzano Sìty sono interamente responsabili per i prodotti e servizi che offrono tramite l’App. Sìty non garantisce né si assume la responsabilità per la qualità, la sicurezza, l’accuratezza o la legalità di qualsiasi prodotto, servizio o evento pubblicato o venduto tramite l’App. Ogni controversia relativa a prodotti, servizi o eventi acquistati tramite l’App dovrà essere risolta direttamente tra l’utente e l’attività commerciale interessata.
8.3 Uso dell’App
Sìty non garantisce che l’App sarà sempre disponibile, priva di errori o interruzioni. Sìty non sarà responsabile per eventuali interruzioni del servizio, perdita di dati o altri problemi tecnici che possano verificarsi durante l’uso dell’App.
8.4 Forza Maggiore
Sìty non sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a eventi naturali, guerre, atti di terrorismo, rivolte, embargo, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, interruzioni di servizi pubblici o mancanza di materiali o servizi di terzi.
8.5 Limitazione delle Garanzie
L’App e tutti i contenuti e servizi forniti tramite l’App sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo e non violazione di diritti di terzi.
Conformità e Audit
9.1 Conformità e Audit
Dreamerz S.r.l.s. si riserva il diritto di condurre audit periodici per garantire la conformità con i presenti Termini e con tutte le leggi e normative applicabili. Le attività commerciali e gli utenti saranno informati di eventuali audit con un preavviso ragionevole e saranno tenuti a collaborare pienamente.
Risoluzione delle Controversie
10.1 Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie derivanti dall’uso della Web App o dell’App-Mobile, le parti concordano di cercare di risolverle amichevolmente attraverso una procedura di mediazione. Qualora la mediazione non abbia esito positivo, le controversie saranno risolte mediante arbitrato secondo il regolamento della Camera Arbitrale di Milano.
Modifiche ai Termini
11.1 Procedura per le Modifiche
Sìty si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci non appena pubblicate all’interno dell’App o sul sito web ufficiale di Sìty.
È responsabilità dell’utente verificare periodicamente i Termini e Condizioni per prendere visione di eventuali modifiche.
11.2 Notifica delle Modifiche
In caso di modifiche significative ai Termini e Condizioni, Sìty informerà gli utenti tramite uno o più dei seguenti metodi:
– Notifica all’interno dell’App
– Email inviata all’indirizzo email registrato dell’utente
– Pubblicazione sul sito web ufficiale di Sìty
11.3 Accettazione delle Modifiche
Continuando a utilizzare l’App dopo la pubblicazione delle modifiche, l’utente accetta di essere vincolato dai Termini e Condizioni aggiornati. Se l’utente non accetta i Termini e Condizioni modificati, deve interrompere l’uso dell’App e, se necessario, eliminare il proprio account.
Contatti
12.1 Assistenza e Supporto
Per qualsiasi domanda, problema tecnico o richiesta di assistenza relativa all’uso dell’App, gli utenti possono contattare il servizio di assistenza clienti di Sìty tramite uno dei seguenti metodi: – Email: support@mysity.it
– Modulo di Contatto: Disponibile sul sito web ufficiale di Sìty (www.mysity.it) 12.2 Questioni Relative alla Privacy
Per qualsiasi questione relativa alla privacy, inclusi l’accesso, la correzione o la cancellazione dei dati personali, gli utenti possono contattare Sìty all’indirizzo email dedicato:
– Email Privacy: privacy@mysity.it
12.3 Segnalazioni di Violazioni
Gli utenti che desiderano segnalare violazioni dei Termini e Condizioni o altri comportamenti inappropriati possono contattare Sìty tramite:
– Email Segnalazioni: support@mysity.it
12.4 Indirizzo Fisico e Dettagli Aziendali
Gli utenti possono anche contattare Sìty per posta all’indirizzo fisico della sede operativa: – Ragione Sociale: Dreamerz S.r.l.s.
– Indirizzo: Via Cassio Dione 14, 20138 Milano (MI), Italia
– Partita IVA (P.IVA) e Codice Fiscale (C.F.): 11154030966